Handelsvillkor

På den här sidan kan du läsa om köpvillkoren hos Silkeland. Skulle du ha frågor kring våra köpvillkor som du inte hittar svar på, får du gärna ringa oss eller skicka ett mejl. Våra kontaktuppgifter finns här.

Priser

Samtliga priser är inklusive 25 % moms och visas i svenska kronor (SEK) om inget annat anges. Eventuella tryckfel, felaktigheter i avgifter och valutaändringar kan förekomma. När du beställer varor från Silkeland.se täcks du av det danska avtalet. Vill du ha en kopia på din orderbekräftelse får du gärna skicka ett mejl till info@silkeland.se

Säker och snabb betalning

Silkeland tar emot betalningar med Visa, MasterCard, American Express och de flesta andra betalkort. Betalningen dras från kortet först efter att varan skickats. Det tillkommer inga avgifter när du betalar på silkeland.se. Större belopp än det du godkänner kan aldrig dras från kontot. Betalningarna sker via en säker SSL kryptering mellan Silkeland och PBS. Dina kreditkortsuppgifter är alltid skyddade och krypterade när de behandlas hos PBS. Det betyder också att vi aldrig får tillgång till dina uppgifter, utan får bara reda på om transaktionen godkänts eller ej.

Fraktkostnader

Vi levererar gratis till hela landet via GLS Pakkepost. Vi skickar även paket till andra länder. Kontakta oss via info@silkeland.se för mer information.

Leveranstid

Silkeland levererar normalt inom 3-4 vardagar under förutsättning att varorna finns i lager och att det inte uppstår komplikationer i leverantörskedjan. 

Reklamationsrätt

Som kund hos oss har du rätt att reklamera en vara om den är felaktig eller skadad. Reklamationsrätten gäller i 2 år och täcker eventuella produktions- och materialfel.

Detta innebär att du antingen kan få varan återställd, utbytt eller pengarna tillbaka. Det förutsätter dock att reklamationen stämmer och att skadan inte uppstått från felaktigt bruk eller annan självförvållad skada.

Hur snabbt måste jag reklamera?

Du bör göra din reklamation inom en "rimlig tid" efter att du upptäckt felet på din vara.  Om du reklamerar inom 2 månader från det att du upptäckt en skada tillämpas reklamationsrätten alltid.

Vi återbetalar rimliga fraktkostnader

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina fraktkostnader.

Vi behöver följande information när du skickar en vara till oss

När du returnerar en vara, vänligen förse oss med en detaljerad beskrivning av felet. Observera att vi inte accepterar paket som skickats med efterkrav eller liknande. Kom ihåg att varan alltid bör skickas tillbaka i en skyddande förpackning, samt att inkludera ett kvitto för fraktkostnaderna så att vi kan återbetala dessa.

Ångerrätt

Som kund hos Silkeland har du 30 dagars retturätt på alla inköp. Ångerrätten gäller från den dag då du mottagit varan. Utnyttjar du rätten får du pengarna tillbaka för varan och frakt. När du använder dig av ångerrätten måste du själv betala returkostnaderna om inget annat har bestämts. Du får inte skicka varan med efterkrav.

Förpackning och varans skick när du skickar tillbaka den.

Ångerrätten kan utnyttjas vid retur av varor i ursprungligt skick. Observera att ångerrätten inte gäller om produkten har använts på ett sätt som den inte är avsedd för.

Vid köp av sidenprodukter kan den ursprungliga förpackningen ofta utgöra en väsentlig del av varans värde.  För att uppfylla kraven för returrätten, vänligen returnera varan i dess ursprungliga förpackning. Mer information om returrätt finns nedan.

Du kan också ändra ett köp innan du mottagit varan.

Väljer du att ångra ditt köp kommer du naturligvis att få pengarna tillbaka.  Beloppet återbetalas till det kort eller bankkonto som användes vid köpet, strax efter att vi har mottagit varan och verifierat att den returnerats enligt ångerrättsreglerna.

Den enda kostnaden som tillkommer om du ångrar ditt köp är portot för att returnera varan till oss.

Vad måste jag skicka tillbaka?

Du bör alltid bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Observera att vi inte tar emot paket som skickats med efterkrav.

Returnering av varor

Skicka ett e-postmeddelande till salg@silkeland.se
Vi skickar därefter en retursedel kostnadsfritt.

Om du skickar in en vara för retur eller reklamation så skickar vi alltid ut ett mejl till dig så fort vi mottagit varan. I mejlet får du information om hur du går vidare med processen och/eller returen/reklamationen.

Personlig data

Om du vill ingå ett avtal med oss på silkeland.se, behöver vi följande uppgifter:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress

Vi genomför registreringen av din personliga information så att vi kan leverera en vara till dig.
Dina personuppgifter hos Silkeland ApS sparas i fem år innan de raderas.
Vi försäkrar att du alltid ger ditt samtycke innan vi samlar in din information på hemsidan så att du alltid är medveten om precis vilka uppgifter vi samlar in och varför.
De anställda på Silkeland ApS har tillgång till alla dina uppgifter.
silkeland.se dataansvarige är Silkeland ApS
Vi förvarar inte kunduppgifter krypterat.
Vi skickar inte kunduppgifter krypterat.  
Uppgifter som givits till silkeland.se skickas inte vidare och säljs inte av någon anledning till tredje parter.

Som registrerad kund hos Silkeland ApS har du allltid rätt att ångra registreringen. Du har också rätt att upplysas om vilka av dina uppgifter vi sparat. Dessa rättigheter gäller i enlighet med personuppgiftslagen och i samfärhållande med Silkeland ApS via e-mail info@silkeland.se

Cookies

På silkeland.se används cookies för att optimera hemsidan och dess funktioner så att vi kan göra din upplevelse så bra som möjligt.
Du kan närsomhelst radera cookies från din dator via webbläsaren.
Skulle du ha frågor angående hur vi använder kakor får du gärna skicka ett mejl till info@silkeland.se

Webbstatistik

Vi använder webbstatistik på silkeland.se, vilket betyder att ett datasystem samlar in information för att skapa en statistisk bild över hur många besökare vi har, var de kommer från och vilken hemsida de besökt senast.
Webbstatistiken används enbart för att förbättra användarvänligheten på Silkeland.se